V roku 2015 sa kampani Kickstarter pre produkt s názvom Znaps podarilo pohodlne prekonať svoj cieľ financovania a vyzbierať 3 000 370 CA$. Pokryli sme to v tom čase, rovnako ako desiatky ďalších technologických stránok vrátane Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint a Engadget. Vlastne som to sám podporil.
Zariadenia mali byť pôvodne uvedené na trh v novembri 2015, no nielenže spoločnosť od septembra neposkytla žiadne aktualizácie – žiadny podporovateľ nenahlásil, že by dostal ich hotový produkt, a spoločnosť začala predávať priamo verejnosti prostredníctvom svojej webovej stránky prostredníctvom Touch of Modern. a na Amazone.
Stačí povedať, že 70 122 podporovateľov tohto produktu nie je týmto vývojom príliš ohromené, a preto sa do sekcie komentárov sťažovali nahlas. Hovorí sa, že spoločnosť prestala reagovať a Kickstarter neponúka žiadnu pomoc. Od spustenia crowdfundingovej kampane zostalo na Kickstarteri 21 146 komentárov a najnovšie záznamy sú množstvom sťažností:
Nahnevaní podporovatelia spustili petíciu, aby Kickstarter vydal vrátenie peňazí spolu so skupinou na Facebooku, aby podporili potenciálnu skupinovú žalobu.
Zdá sa však, že produkt existuje, ako zistil jeden podporovateľ, keď vystrihol sprostredkovateľa a kúpil priamo cez obchod s novým vzhľadom. Video, ktoré vytvoril, ukazuje produkt, ktorý sa zdá byť podstatne slabší ako Magsafe a ktorý je mimoriadne náročný na to, ako je pripevnený:
V jednom poslednom zaujímavom zvrate jeden používateľ Redditu povedal, že dostal e-mail od Znaps, že jeho objednávka sa stratila v dôsledku administratívneho zmätku. Bolo mu prisľúbené vrátenie peňazí (neprijaté v čase jeho účtu) a možnosť doobjednať si konektor s 20% zľavou. Aj keď bola uplatnená zľava 20 %, nová cena bola o 5,38 USD drahšia ako pôvodný prísľub a príbeh o „stratenej objednávke“ nie je celkom vhodný, pretože kupujúci môžu stále sledovať informácie o svojej objednávke prostredníctvom služby myshopify.
Pozrite si súvisiaci Kickstarter odštartoval 29 600 pracovných miest na plný úväzok Znaps Kickstarter sa chýli ku koncu s takmer 2 500 % cieľa financovania Život po Kickstarter: čo sa stane po financovaní projektu?V čase písania nikto z Kickstarter alebo Znaps nereagoval na naše žiadosti o komentár. Podpora Kickstarter však údajne odpovedala jednému podporovateľovi, ktorý sa priamo sťažoval, že „hoci sme sklamaní, že ešte neaktualizovali podporovateľov o stave svojho projektu, nedokážeme ich prinútiť, aby tak urobili“.
Tento článok aktualizujeme, ak ktorákoľvek zo strán odpovie po zverejnení článku.
Zdá sa, že toto je, žiaľ, ďalšia lekcia, ako si dať pozor na kupujúcich, pričom osud 3 miliónov CA$ z peňazí z crowdfundingu je neznámy.
Našou všeobecnou radou je vždy zaobchádzať s crowdfundingovými fondmi so štipkou soli. Odteraz budem toto vylúčenie zodpovednosti pridávať ku všetkým správam o crowdfundingu, ktoré napíšem – je to bohužiaľ jediné rozumné opatrenie, ktoré musíme všetci prijať.