Venmo bol pôvodne vytvorený s ohľadom na transakcie typu peer-to-peer. Môže to byť užitočný nástroj pri delení účtu po večeri s priateľmi alebo pri zdieľaní finančných prostriedkov medzi ľuďmi všeobecne. Avšak ako vo všetkých veciach v živote, aj tu sa môžu stať chyby a môže sa stať, že dostanete nesprávnu platbu.
V tomto článku vám ukážeme, ako poslať Venmo platbu späť a dokonca aj to, čo robiť, ak ste peniaze poslali nesprávnej osobe!
Priateľský omyl
Ak vám peniaze poslal niekto, koho poznáte, pokojne ich vráťte, kedykoľvek budete chcieť. Po chvíli môžete od tejto osoby dokonca dostať žiadosť o platbu. Keď už viete, s kým máte do činenia, všetko je jednoduché – jednoducho im pošlite späť sumu, ktorú vám dali, možno s priloženou vysvetľujúcou správou. Môžete dokonca využiť príležitosť ponúknuť vyzdvihnutie ďalšej karty!
Keď cudzinec platí
Ak ste na druhej strane dostali prostriedky od neznámej osoby, je možné, že došlo k nejakému omylu. Možno je to priateľ priateľa, ktorému ste včera večer poslali žiadosť o platbu za nápoje a zabudli ste na to. Žiadosti o platbu je možné posielať ľuďom, ktorí ešte nemajú účty Venmo, pomocou ich e-mailovej adresy alebo mobilného čísla.
Ak ste si však skontrolovali podrobnosti a ubezpečili sa, že odosielateľ je v skutočnosti úplne cudzí človek, existuje možnosť podvodu. Ak si nie ste istí, bolo by najlepšie postupovať opatrne a vykonať jeden z nasledujúcich krokov:
- Pravdepodobne najlepším postupom by bolo kontaktovať spoločnosť Venmo priamo buď prostredníctvom kontaktných údajov na ich prihlasovacej stránke, alebo odoslaním žiadosti na stránke podpory Venmo. Mali by ste vysvetliť situáciu a požiadať ich, aby manuálne iniciovali vrátenie peňazí odosielateľovi. Ako už bolo spomenuté, kým sa tento proces neskončí, nemíňajte žiadne peniaze, ktoré ste od danej osoby dostali.
Ak ste si 100% istý, že platiteľa osobne nepoznáte, toto je absolútne najlepší a najbezpečnejší spôsob, ako to urobiť!
- Mohli ste jednoducho nerobiť nič a čakať niekoľko dní. Ak sa ukáže, že transakcia bola čestnou chybou, odosielateľ má možnosť iniciovať vrátenie prostriedkov sám. Ak sa to po chvíli nestane, vždy sa môžete vrátiť ku kroku 1 a začať proces týmto spôsobom.
- Peniaze môžete samozrejme poslať späť na účet, z ktorého prišli. Zatiaľ čo spoločnosť Venmo ako dcérsku spoločnosť PayPal možno považovať za bezpečnú, transakcie uskutočnené prostredníctvom nej sú rovnako zraniteľné voči útokom hackerov ako ktorákoľvek iná služba. Túto možnosť si preto vyberte iba vtedy, ak si môžete byť istí, že za pôvodnou platbou nie sú žiadni podvodníci – nie je dôvod zbytočne riskovať.
Pozor, pozor
Teraz, keď ste sa naučili, ako poslať platbu späť, je potrebné prediskutovať niekoľko vážnych bodov. Tieto informácie môžu ovplyvniť všetky kroky, ktoré musíte urobiť po prijatí platby.
Hlavná otázka znie: dostali ste finančné prostriedky od niekoho, koho poznáte, alebo od cudzinca? Ak je to od priateľa alebo člena rodiny, všetko je v poriadku. Ak však platba prišla od niekoho, koho nepoznáte, existuje dôvod na opatrnosť. Neľakajte sa však – vysvetlíme vám, čo presne môžete v takejto situácii robiť!
Ďalšou dôležitou vecou, ktorá si vyžaduje vašu pozornosť, je spôsob zobrazovania platieb vo Venmo. Keď dostanete prostriedky a uvidíte, že peniaze sú už na vašom účte, môžete ich použiť podľa vlastného uváženia. Musíte však byť opatrní pri míňaní čohokoľvek prijatého z neznámeho zdroja – ak platiteľ neskôr podá reklamáciu alebo spochybňuje platbu u spoločnosti Venmo, akékoľvek refundácie budú vašou zodpovednosťou!
Na nesprávnej strane platby
Po preskúmaní rôznych riešení, keď dostanete podivnú platbu, poďme rýchlo prejsť na možnosti na druhej strane veci. Čo môžete urobiť, ak ste poslali peniaze nesprávnej osobe? Vzhľadom na to, že nebudete posielať žiadne prostriedky úplne neznámym ľuďom, je veľmi pravdepodobné, že ste ich poslali priateľovi omylom. V prípade, že sa tak stalo, tu sú vaše možnosti:
- Ak ste platbu uskutočnili pomocou telefónneho čísla alebo e-mailu príjemcu, máte šťastie! Toto je jediná situácia, v ktorej môžete platbu zrušiť. Ak si príjemca medzitým nevytvoril a neaktivoval svoj účet Venmo, môžete sa jednoducho prihlásiť, prejsť do časti Nedokončené v ponuke aplikácie a nájsť príslušnú transakciu v časti Platby. Kliknite na tlačidlo Vrátiť späť a z vášho účtu sa neodpočíta žiadna suma.
- V prípade, že váš priateľ už má účet Venmo a platba prebehla, môžete mu poslať žiadosť o naúčtovanie rovnakej sumy. Nezabudnite uviesť správu vysvetľujúcu, že ste im peniaze poslali omylom. Ak sa vám po primeranej dobe neozve, môžete sa skontaktovať s podporou spoločnosti Venmo, ako je popísané v časti „Keď platí cudzinec“.
Ak ste skutočne chceli poslať prostriedky inej osobe, nezabudnite pri kontaktovaní podpory uviesť všetky relevantné informácie. Budete musieť poskytnúť: používateľské meno osoby, ktorej ste posielali prostriedky, sumu a dátum platby a používateľské meno, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu osoby, ktorej bola platba určená.
Upozorňujeme, že aj keď spoločnosť Venmo nemôže zaručiť vrátenie peňazí, poskytne všetky dostupné možnosti na vyriešenie vášho prípadu.
Všetko je vyriešené
Bez ohľadu na to, či ste omylom dostali alebo odoslali platbu, existuje systém, ktorý vám pomôže. To však neznamená, že by ste nemali byť veľmi opatrní, pokiaľ ide o finančné transakcie. Ale neboj sa! Teraz, keď viete, ako poslať Venmo platbu späť, všetko, čo musíte urobiť, je uistiť sa, kto je druhá strana, a konať podľa toho – váš účet bude v bezpečí!
Dostali ste platbu od neznámej osoby cez Venmo? Aké kroky ste podnikli, aby ste ho poslali späť? Povedzte nám to v sekcii komentárov nižšie!