Zariadenia Fire TV od Amazonu predstavujú najlepší spôsob, ako doma sledovať zábavu na televízore. Od Fire TV Cube so vstavanou hands-free integráciou Alexa až po nový Nebula Soundbar, ktorý od začiatku zahŕňa Fire OS, nie je nedostatok spôsobov, ako sa dostať do ekosystému zariadení a aplikácií Amazon, ktorý je priateľský k TV.
Našou obľúbenou možnosťou je však Fire TV Stick. Už od 40 dolárov je to jeden z najjednoduchších spôsobov nákupu Fire TV, ktorý vám poskytuje prístup k tisíckam aplikácií a hier spolu s obrovskou knižnicou streamovaných filmov.
Samozrejme, ak si môžete vybrať iba jednu streamovaciu službu, neexistuje lepšia kombinácia ako vaša Fire Stick a Netflix. So solídnym internetovým pripojením a predplatným Netflixu máte okamžite prístup k širokému výberu filmov, televíznych relácií, dokumentárnych filmov, stand-up komédií a samozrejme k obrovskej knižnici pôvodného obsahu.
Rovnako ako pri akejkoľvek streamovacej službe môžete niekedy naraziť na problémy so streamovaním filmov online. Jednou z najčastejších chýb, na ktoré narazíte pri Netflixe, je jednoduché zobrazenie správy, že Netflix je nedostupný. Poďme sa pozrieť na to, čo robiť, keď Netflix nefunguje na vašom Fire Stick.
Nefunguje Netflix?
Prvá vec, ktorú by ste mali vždy urobiť – dokonca aj pred kontrolou vlastného internetového pripojenia – je zistiť, či je Netflix nedostupný pre všetkých alebo len pre vás. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, ale najjednoduchšie a najspoľahlivejšie je použiť sociálnu sieť, ako je Twitter. Vyhľadajte „Netflix“ alebo „Netflix down“, potom vyberte „najnovšie“ z vyhľadávacieho poľa, aby ste videli najnovšie tweety, ako sa objavujú. Ak Netflix nefunguje čo i len v jednom regióne na svete, nepochybne to spoznáte podľa reakcie ľudí na internete.
Samozrejme, spoliehať sa na Twitter nie je jediný spôsob. Stránky ako Is It Down Right Now a Down For Everyone alebo Just Me vám tiež poskytujú možnosť skontrolovať, či je stránka nedostupná pre väčšinu používateľov alebo či je nedostupná len pre vás.
Skontrolujte sieťové pripojenie
Keď potvrdíte, že výpadok je na vašej strane a nie na Netflixe, prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je sieť WiFi, ku ktorej sa pripája váš Amazon Fire TV Stick. Najjednoduchší spôsob, ako to skontrolovať, je pripojiť sa z iného zariadenia, ako je smartfón alebo počítač. Vo väčšine domácností sa k WiFi zvyčajne pripája viacero zariadení a nielen Amazon Fire TV Stick. Zistite, či sa môžu pripojiť a či majú internetové služby.
Ak je Fire TV Stick jediným zariadením v sieti, skúste sa prihlásiť na iný streamovací kanál alebo sa pozrite na smerovač. Ak je sieť v prevádzke pre iné veci ako Netflix, problém nie je v sieti (aj keď to môže byť v špecifickom pripojení Fire TV Stick k sieti).
Zapnite a zapnite svoju Fire Stick
Vypnite ho a potom ho znova zapnite – existuje nejaký problém, ktorý sa nedá vyriešiť? No, áno, veľa problémov, ale jednoduchý cyklus napájania zostáva najrýchlejším a najzrejmejším spôsobom, ako sa pokúsiť vyriešiť problém s počítačom, a váš Fire TV Stick je v podstate len malý počítač so systémom Android. Odpojte Fire TV Stick zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapojte. Znovu získa sieťové pripojenie a (dúfajme) vyrieši všetky problémy s pripojením.
Vyskúšajte iný program
Ak sa po pokuse o výber konkrétneho programu zobrazí chyba 0013, je možné, že daná relácia alebo film je nejakým spôsobom poškodený alebo chybný v systéme. Skúste si pozrieť inú reláciu v Netflixe. Ak vám to umožní, nahláste problém s reláciou, ktorú ste nemohli sledovať, spoločnosti Netflix zo stránky Aktivita prezerania.
Vymažte údaje
Stále nefunguje? OK, ďalším krokom je vymazanie údajov aplikácie a údajov vyrovnávacej pamäte aplikácie v rámci Fire TV Stick. Váš Fire Stick je schopný malý mikropočítač, ale má obmedzenia a je možné, že množstvo údajov, ktoré ukladá pre Netflix, mohlo niečo zablokovať. Vymazaním údajov aj vyrovnávacej pamäte možno budete môcť veci znova uviesť do pohybu. Tu je postup, ako na to.
- Na Fire TV Stick stlačte tlačidlo Domov a potom prejdite na Nastavenia. Vyberte Aplikácie a potom vyberte Spravovať nainštalované aplikácie.
- Prejdite do aplikácie Netflix a vyberte aplikáciu.
- Prejdite na položku Vymazať údaje a vyberte ju. Po výbere možnosti Vymazať údaje ich musíte vybrať znova. Po dokončení vymazania údajov prejdite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť a vyberte túto možnosť.
- Po odstránení všetkých údajov a vyrovnávacej pamäte odpojte Amazon Firestick od televízora a počkajte 30 sekúnd. Zapojte ho späť a skontrolujte, či sa váš problém vyriešil.
Aktualizujte Netflix
Je možné, že vaša aplikácia Netflix je zastaraná a že kvôli nekompatibilite vaša staršia verzia aplikácie nemôže komunikovať so servermi Netflix. Našťastie je aktualizácia aplikácie veľmi jednoduchá. Tu je postup:
- Stlačte tlačidlo Domov a potom prejdite do sekcie aplikácií, kde nájdete aplikáciu Netflix.
- Ak je potrebné aktualizovať aplikáciu Netflix, hneď po kliknutí na aplikáciu sa zobrazí možnosť Aktualizovať. Vyberte Aktualizovať a počkajte, kým sa dokončí, a reštartujte Netflix, aby ste zistili, či oprava fungovala.
Aktualizujte firmvér Fire Stick
Aplikácia Netflix nemusí byť jediná vec, ktorú je potrebné aktualizovať. Tiež je dobré aktualizovať firmvér Fire TV Stick. Ak chcete skontrolovať aktualizácie, postupujte takto:
- Na domovskej obrazovke vyberte Nastavenia a kliknite na Systém. Ak si chcete pozrieť aktuálny firmvér Fire TV Stick, vyberte položku About v ponuke System.
- Prejdite na položku Skontrolovať aktualizáciu systému a nový firmvér Fire TV Stick sa automaticky stiahne.
- Po stiahnutí si môžete vybrať inštaláciu aktualizácie systému. V opačnom prípade sa aktualizácie automaticky nainštalujú po reštartovaní alebo ponechaní systému v nečinnosti pol hodiny.
Odinštalujte a potom znova nainštalujte Netflix
Ak vyššie uvedené opravy problém nevyriešili, možno budete musieť odinštalovať a znova nainštalovať Netflix na vašom Firestick. Táto metóda môže byť časovo náročnejšia v porovnaní s inými, ale je známe, že funguje.
- Vyberte Nastavenia a kliknite na Spravované nainštalované aplikácie.
- Vyberte aplikáciu Netflix a vyberte možnosť Odinštalovať. Počkajte na dokončenie procesu.
- Po odinštalovaní sa vráťte do hlavnej ponuky a vyberte vyhľadávací panel. Napíšte Netflix a vyberte aplikáciu z výsledkov.
- Vyberte aplikáciu Netflix a klepnite na Inštalovať. Keď to bude hotové, otvorte ho a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla, aby ste si Netflix mohli znova vychutnať.
Resetovanie Fire Stick
Posledná vec, ktorú môžete vyskúšať, je obnovenie továrenských nastavení vašej Fire TV Stick. Upozorňujeme, že resetovanie začína od všetkého na vašej Fire TV Stick. Prídete o svoje prihlasovacie údaje, svoje osobné preferencie, svoje aplikácie – tým sa vaša Fire TV Stick vráti do stavu, v akom bola vydaná z výroby.
- Keď ste v ponuke, prejdite na položku Nastavenia a vyberte ju. Posuňte sa doprava, aby ste sa dostali do systémovej ponuky, ktorá vám dáva možnosť resetovať Fire TV Stick.
- Nájdite položku Obnoviť továrenské nastavenia a vyberte ju. Možno budete musieť zadať aj svoj PIN, ak ho máte.
Ak žiadny z týchto návrhov nepomohol, problém je niečo, s čím vám môže pomôcť iba podpora Netflix alebo Amazon. Odporúčam najprv vyskúšať Netflix tak, že sa obrátite na službu Netflix Live Chat. Ak vám nedokážu pomôcť, vašou poslednou nádejou je technická podpora Amazonu.