Onedlho som musel navštíviť stránku klienta kvôli problému s ntoskrnl.exe na ich počítačoch so systémom Windows 7. Ignorujúc skutočnosť, že svoj operačný systém mali upgradovať už pred rokmi, problém, ktorý mali, bol, že tento proces spôsoboval pravidelné zlyhania modrej obrazovky. Ak tiež vidíte, že Ntoskrnl.exe spôsobuje zlyhanie, tu je návod, ako to opraviť.
Čo je Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe je základný proces systému Windows 7, ktorý je dedičstvom systému Windows NT, odtiaľ názov. Jadro je základným procesom, ktorý sa stará o základné funkcie systému Windows. V tomto prípade správa pamäte, základné procesy a virtualizácia.
Pre väčšinu spotrebiteľských počítačov sa virtualizácia nepoužíva, takže Ntoskrnl.exe bude len čiastočne zodpovedný za RAM a procesy Windows. Systém Windows nemôže fungovať bez tohto procesu, takže ho musíme opraviť, aby sme mohli počítač používať. Keďže chyba spôsobuje pády a BSOD (modrá obrazovka smrti), musíme to aj tak opraviť.
Ako obvykle, aj keď sa v syntaxi chyby môže spomínať Ntoskrnl.exe, problém nespôsobuje jadro. Väčšinou ide o niečo iné. Vzhľadom na to, že Ntoskrnl.exe sa stará o pamäť, je to často niečo, čo ovplyvňuje pamäť, čo spôsobuje zlyhanie Ntoskrnl.exe. Bežnými príčinami sú pretaktovanie, ovládače a pamäťový hardvér. Najčastejšie ide o prvé dva a nie o posledný.
Opravte súbor Ntoskrnl.exe, ktorý spôsobuje zlyhanie
Na opravu zlyhania musíme urobiť jednu z dvoch vecí. Ak pretaktujete systém, skúste ho spustiť bez pretaktovania, aby ste zistili, či je stabilný. Ak áno, spustite aplikáciu na stabilizáciu alebo pretaktovanie, aby ste zistili stabilnejšiu rýchlosť hodín pamäte a zopakujte test.
Ak to nefunguje alebo nepretaktujete, musíme urobiť niečo iné. Je pravdepodobné, že je to ovládač, ktorý spôsobuje zlyhania, takže by sme mali aktualizovať všetky. Mohli by sme vytvoriť minidump, ktorý vám presne povie, čo sa deje, ale môže to byť nepríjemné. Ak chcete ísť touto cestou, pozrite si túto stránku na webovej lokalite spoločnosti Microsoft.
V opačnom prípade nám dovoľte aktualizovať všetky naše ovládače. Keďže je to aj tak súčasťou upratovania systému Windows 7, je to dobre strávený čas.
Otvorte Správcu zariadení a prepracujte sa cez zoznam zariadení. Mali by ste aktualizovať ovládač grafickej karty, ovládač zvuku, sieťový ovládač, ovládač čipovej sady, pomôcku na správu diskov, ak ju máte, akékoľvek ovládače periférnych zariadení pre tlačiarne, webové kamery, skenery alebo externé pevné disky.
Potom vykonajte aktualizáciu systému Windows, aby ste sa uistili, že máte všetky dostupné aktualizácie. Spoločnosť Microsoft už nezverejňuje aktualizácie systému Windows 7, ale musíme sa uistiť, že máte k dispozícii tie, ktoré sú k dispozícii. Nakoniec reštartujte počítač a uistite sa, že sú všetky jednotky aktívne.
Ak obnovenie všetkých vašich ovládačov nezastaví Ntoskrnl.exe spôsobovať zlyhanie, mali by sme skontrolovať integritu súboru Windows.
- Otvorte príkazový riadok ako správca.
- Typ prilepenia „dism /online /cleanup-image /restorehealth“ a stlačte Enter.
- Nechajte proces dokončiť.
Toto je nástroj na kontrolu súborov systému Windows, ktorý overí integritu knižníc a súborov systému Windows. Ak niektoré chýbajú alebo sú poškodené, systém Windows stiahne novú kópiu, kým budú k dispozícii.
Ak to nefunguje, musíme použiť MemTest86+. Toto je pomôcka na kontrolu pamäte, ktorá je najlepšia vo svojej triede na kontrolu pamäte RAM.
- Stiahnite si MemTest86 odtiaľto. Ak ho chcete napáliť na disk CD, vyberte príslušnú kópiu. V opačnom prípade použite bootovateľnú binárnu možnosť pre USB.
- Vytvorte zavádzaciu jednotku a reštartujte počítač. Nechajte médiá na mieste.
- Po zobrazení výzvy vyberte, či chcete zaviesť systém z tohto média a povoľte načítanie MemTest86+.
- Spustite test trikrát a poznačte si všetky chyby, ktoré nájde.
Ak MemTest86+ nájde chyby, vymeňte pamäte RAM medzi slotmi a spustite test znova. Ak MemTest86+ stále nájde chyby, musíte zistiť, či ide o RAM alebo slot základnej dosky. Ak sa chyba pohne s pamäťou RAM, môže byť chybná. Ak chyby zostanú na rovnakom mieste, môže to byť základná doska.
Ak máte voľnú pamäť RAM alebo dostatok pamäte na spustenie počítača bez toho, aby palica spôsobovala chyby, chvíľu to urobte, aby ste zistili, či chyba nezmizne. Ak sa zdá, že chybu spôsobuje slot RAM na základnej doske, použite iný a sledujte ho.
Väčšina chýb Ntoskrnl.exe sa vyskytuje na počítačoch so systémom Windows 7. Aj keď je jadro stále prítomné v systéme Windows 8, v tejto verzii sa zdalo oveľa stabilnejšie. Ak z nejakého dôvodu stále používate počítač so systémom Windows 7 a zobrazujú sa tieto chyby, teraz viete, čo máte robiť.
Máte nejaké iné spôsoby, ako opraviť Ntoskrnl.exe, ktorý spôsobuje zlyhania? Ak áno, povedzte nám o nich nižšie.