Aj keď je to zriedkavé, môžu sa vyskytnúť chvíle, kedy má váš Galaxy S7 alebo S7 edge problémy s pripojením k vášmu operátorovi, aby mohol prijímať mobilné dáta. Aj keď občas kvôli mŕtvym zónam vo vašej oblasti, občas sú problémy s mobilnými dátami spojené s vaším konkrétnym zariadením, nie s kvalitou vašej siete alebo s tým, kde sa nachádzate na mape. Prijímanie mobilných dát je, samozrejme, jednou z najdôležitejších súčastí vášho telefónu, pretože sa používa takmer na všetky funkcie vrátane navigácie alebo volania na službu zdieľania jázd. Aj keď neexistuje jediné riešenie na opravu mobilných dát, existujú kroky, ktoré môžete podniknúť na resetovanie a prepnutie mobilných dát do odpovede. Zhromaždili sme ich do jedného sprievodcu nižšie, od najjednoduchších riešení až po zložitejšie pokyny, ktoré obnovia údaje späť do vášho telefónu.
Niektoré z týchto tipov je možné vykonať kdekoľvek, ale pre druhých sprievodcov je najlepšie, ak ste pripojení k sieti Wi-Fi a máte možnosť zálohovať svoj telefón na internet. S tým prekážkou, začnime s opravou WiFi vášho Galaxy S7.
Jednoduché a rýchle tipy na opravu údajov
Toto sú niektoré zo základných spôsobov, ako vyriešiť akékoľvek problémy s telefónom, ktoré sa z času na čas objavia, vrátane nedostatku dátového pripojenia. Aj keď nie všetky budú fungovať, stojí za to ich vyskúšať. Tieto pokyny sa dajú rýchlo a jednoducho vykonať kdekoľvek a zaberú vám len pár chvíľ.
Najprv začnite ponorením sa do ponuky nastavení, a to buď spustením aplikácie nastavení zo zásuvky s aplikáciami, alebo použitím skratky uloženej na paneli upozornení. Ak používate štandardné rozloženie nastavení, klepnite na „Využitie údajov“ v kategórii „Bezdrôtové pripojenie a siete“. Ak používate zjednodušené rozloženie, klepnite na „Pripojenia“ a potom na „Využitie údajov“.
Obe metódy vás privedú k rovnakému zobrazeniu spotreby dát. V časti Mobilné zariadenia uvidíte prepínač pre mobilné dáta. Uistite sa, že je prepínač povolený; ak nie, vaše mobilné dáta mohli byť omylom vypnuté v nastaveniach. Po opätovnom povolení mobilných dát by ste mali byť schopní znova používať svoje zariadenie ako zvyčajne.
Ak sú vaše mobilné dáta už povolené, ale neprijímate pripojenie, skúste mobilné dáta zakázať a znova povoliť zapnutím a vypnutím vypínača, pričom medzi otočením chvíľu počkajte. To môže recyklovať vaše mobilné pripojenie a obnoviť spojenie medzi vami a vaším operátorom. Ak sa stále nemôžete pripojiť alebo načítať žiadne údaje cez internet, pokračujte v tejto príručke.
Skontrolujte, či ste náhodou nepovolili limit mobilných dát. Klepnite na „Využitie mobilných dát“ v podkategórii „Mobil“ a potom klepnite na ozubené koliesko nastavení v pravom hornom rohu obrazovky. Na tejto obrazovke uvidíte niekoľko možností vrátane možnosti nastaviť fakturačný cyklus a dostávať upozornenia na využitie dát. Skontrolujte, či ste v telefóne nenastavili limit využitia mobilných dát. Ak áno a prekročili ste limit, vaše dátové pripojenie mohlo byť prerušené nastaveniami telefónu. Ak máte problém pokračovať v používaní mobilných dát, deaktivujte svoje obmedzenie a mali by ste znova začať prijímať dáta.
Skúste z telefónu odinštalovať všetky najnovšie aplikácie. Niektoré aplikácie môžu upraviť alebo zmeniť spôsob, akým vaše zariadenie funguje, a je celkom možné, že váš telefón bol nejakým spôsobom upravený nedávnou inštaláciou nefunkčnej aplikácie.
Nakoniec reštartujte telefón. Môže to znieť trochu zjednodušene alebo príliš klišé – a je to tak – ale reštart môže niekedy vyriešiť akékoľvek dočasné problémy s telefónom, ktoré mohli byť spôsobené zmenou aplikácie alebo iným malým problémom s operačným systémom. Prinajmenšom môžete povedať, že ste urobili najzákladnejší krok k oprave akéhokoľvek elektronického zariadenia. Môžete to urobiť ešte o krok ďalej vypnutím zariadenia, vybratím a opätovným vložením karty SIM zo zásuvky na kartu SIM v hornej časti telefónu a reštartovaním zariadenia.
Ak nič z toho nefunguje, je čas prejsť na zložitejšie riešenia vášho problému. Túto ponuku nastavení však neopúšťajte – najskôr tam musíme urobiť niekoľko ďalších krokov.
Nastavenia mobilných dát
Dobre, najskôr začnite opätovným otvorením ponuky nastavení. Tentoraz vyberte položku „Mobilné siete“ v časti „Bezdrôtové pripojenie a siete“ v ponuke štandardných nastavení alebo položku „Pripojenia“ v ponuke zjednodušených nastavení. Odtiaľ vyberte „Režim siete“ a zmeňte typ siete, ku ktorej sa váš telefón pripája. To môže závisieť od vášho operátora, ale mali by ste mať na výber niekoľko rôznych sieťových pripojení vrátane globálnych (niekedy označovaných ako automatické), LTE/CDMA a LTE/GSM/UMTS. Zvyčajne by ste mali nechať toto vybraté na Global, čo umožní vášmu telefónu vybrať najlepšiu sieť pre danú úlohu. Ak používate Verizon alebo Sprint, výber režimu LTE/CDMA je najlepším riešením na recykláciu dátového pripojenia. Ak používate AT&T alebo T-Mobile, skúste použiť nastavenie LTE/GSM/UMTS. To všetko je dosť nevedecké, ale pri testovaní môže byť váš telefón schopný obnoviť pripojenie k vášmu mobilnému operátorovi.
Telefón Verizon alebo Sprint bude mať zvyčajne problémy s nastavením LTE/GSM/UMTS a to isté platí pre AT&T, T-Mobile a nastavenie LTE/CDMA, no sú príležitosti, napríklad keď ste v oblasť, ktorá má iba jeden typ dátového pripojenia – kde sa váš telefón bude musieť pripojiť k roamingovému operátorovi. Zvyčajne je na to najlepšie ponechať globálny alebo automatický režim, ale prepínanie medzi týmito možnosťami niekedy umožňuje telefónu obnoviť pripojenie po odpojení.
Ak to nefunguje, je tu ešte jedno nastavenie, ku ktorému máte prístup v ponuke „Mobilné siete“. Vyberte „Názvy prístupových bodov“ alebo APN. Nastavenia APN povedia telefónu, ku ktorej sieti sa pripája a ako sa tam dostať, takmer ako mapa. Niekedy je možné tieto nastavenia zmeniť alebo upraviť spôsobom, ktorý spôsobí, že váš telefón stratí spojenie so sieťou, a tieto nastavenia musíte zmeniť späť na predvolené. Bohužiaľ, niektoré siete – menovite Verizon – blokujú používateľov, aby ich akýmkoľvek spôsobom upravovali. Nastavenia APN môžete stále zobraziť klepnutím na názov prístupového bodu, ale možnosť pridať alebo upraviť APN bude úplne sivá. V niektorých ohľadoch to používateľom bráni v tom, aby si náhodne pohrali s nastaveniami APN, čo je dobré pre väčšinu zákazníkov spoločnosti Verizon. Na druhej strane, keď začnete dostávať problémy so sieťou, nemôžete len skočiť a upraviť svoje APN sami, pretože je uzamknuté pre každého používateľa a neexistuje jednoduchý spôsob, ako to zmeniť.
Napriek tomu, ak nie ste vo Verizone, existuje veľká šanca, že tieto nastavenia APN môžete zmeniť alebo upraviť, ako chcete. Budete si musieť vyhľadať nastavenia siete pre svojho konkrétneho operátora, ale väčšina operátorov ich zverejňuje online na svojich stránkach podpory a nájdete ich tak, že si ich vyhľadáte na Googli „[Carrier Name] APN settings“.
Resetovanie vášho Galaxy S7
Ak ste vyskúšali všetko uvedené vyššie a stále máte problémy s opravou mobilných dátových pripojení, možno budeme musieť obnoviť niektoré nastavenia vo vašom zariadení. Rozdelím to na tri možnosti, od najjednoduchších po najťažšie dosiahnuteľné. Mali by ste to urobiť až po otestovaní všetkých možných riešení uvedených vyššie, pretože sú o niečo zložitejšie a vymazávajú niektoré informácie alebo údaje zo zariadenia. Ak ste pripravení pokračovať, čítajte ďalej.
Vráťte sa na hlavnú obrazovku nastavení a nájdite „Zálohovať a resetovať“. Na štandardnom zobrazení nastavení je to v časti „Osobné“; ak používate ponuku zjednodušených nastavení, nachádza sa v časti „Všeobecná správa“ a „Obnoviť“. Budeme používať všetky tri tieto nastavenia v tejto časti príručky, jeden po druhom. Je dôležité, aby ste pochopili, že každá z nich obnoví časť vášho telefónu späť do predvoleného režimu, takže postupujte opatrne. Ak potrebujete, zálohujte si nastavenia telefónu pomocou Disku Google alebo Samsung Cloud.
Začnite resetovaním nastavení; je to najvyššia možnosť vo vašej ponuke. Týmto sa obnovia všetky nastavenia v telefóne späť na predvolené hodnoty, ale z telefónu sa nevymažú žiadne údaje. Aj keď je malá šanca, že sa tým opravia vaše údaje, pomôže to resetovať všetky nastavenia, ktoré ste náhodne zmenili bez toho, aby ste si to uvedomili, a je to dobrý prvý krok pred pokračovaním vpred.
Ak ste resetovali svoje nastavenia a na zariadení stále nevidíte žiadne zmeny, ďalším krokom je obnovenie nastavení siete. Týmto sa z histórie vymaže každý uložený hotspot WiFi, ako aj všetky zariadenia Bluetooth, takže pred výberom tejto možnosti si zálohujte nastavenia. Ak je niečo v neporiadku s vašimi sieťovými nastaveniami, ktoré neboli predtým zachytené v príručke, tento krok pomôže vyčistiť a obnoviť všetky „poškodené“ možnosti.
Ak ste sa v príručke dostali až sem a stále sa vám nepodarilo obnoviť dátové pripojenie medzi telefónom a operátorom, zostáva už len niekoľko možností: vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu a obnovenie továrenských nastavení vášho Galaxy S7 . Začneme tým jednoduchším z týchto dvoch: vymazaním vyrovnávacej pamäte telefónu. Tým sa v skutočnosti nevymažú žiadne údaje z telefónu; skôr vymaže časť úložiska vášho telefónu, v ktorej je uložená vyrovnávacia pamäť. Vyrovnávacia pamäť sú akékoľvek dočasné údaje uložené aplikáciami a môžu občas spôsobiť problémy s telefónom vrátane zvýšenej spotreby batérie alebo akýchkoľvek iných problémov súvisiacich s hardvérom. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte sa v skutočnosti nevykonáva v nastaveniach; dokončí sa zavedením do ponuky obnovenia vášho telefónu a výberom tejto možnosti.
Začnite vypnutím telefónu. Po úplnom vypnutí stlačte a podržte súčasne tlačidlo Domov, vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Podržte tieto tlačidlá stlačené, kým sa v hornej časti displeja vášho zariadenia nezobrazí „Recovery Booting“. Na telefóne sa na 20 alebo 30 sekúnd zobrazí obrazovka „Inštalácia aktualizácie systému“ a bude sa zdať, že aktualizácia zlyhala. To je úplne normálne. Po niekoľkých chvíľach sa displej prepne na čierny displej so žltým, modrým a bielym textom. V hornej časti tejto obrazovky sa na displeji zobrazí „Obnovenie systému Android spolu s množstvom textu pod ním, ktorý obsahuje informácie o hardvéri a softvéri vášho zariadenia. Systém ponuky je napísaný modrým textom a naviguje sa v ňom pomocou tlačidiel na zvýšenie a zníženie hlasitosti na posúvanie nahor alebo nadol. Posuňte zobrazenie nadol na „Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ (na tejto fotografii sa nachádza pod modrou zvýraznenou ponukou) a stlačením vypínača vyberte možnosť. Potvrďte výberom „Áno“ ďalším stlačením vypínača. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Po dokončení zariadenia sa vrátite do hlavnej ponuky. Uistite sa, že je na vašom zariadení vybratá možnosť „Reboot system now“ a potvrďte stlačením vypínača. Vaše zariadenie sa reštartuje späť do normálneho systému Android. Skontrolujte, či ste obnovili dátové pripojenie; ak nie, budete chcieť pokračovať v našom ďalšom a poslednom kroku.
Obnovte výrobné nastavenia vášho Galaxy S7
Pre tento posledný krok úplne vymažeme váš telefón. Toto je pomerne drastické opatrenie, takže sa odporúča iba vtedy, ak ste vyskúšali všetko ostatné v tejto príručke. Budete tiež chcieť začať tým, že sa uistíte, že váš telefón má nejakú zálohu, či už prostredníctvom cloudu alebo v počítači. Týmto vymažete celý telefón, takže bude pôsobiť, akoby ste ho práve vybrali z krabice úplne nový. Pre vaše úsilie je to však tiež jeden z najistejších spôsobov, ako opraviť mobilné dátové pripojenie; pred dvoma mesiacmi som si opravil svoj vlastný telefón, keď všetko ostatné v tomto zozname zlyhalo.
Takže za predpokladu, že ste svoj telefón zálohovali do cloudu a ste pripravení ísť, prejdite do ponuky nastavení a vráťte sa do ponuky resetovania, ktorú sme popísali v poslednej časti. Tentoraz vyberiete tretiu možnosť zo zoznamu resetovania, „Obnovenie továrenských údajov“. Na ďalšej obrazovke sa zobrazí každý účet, ktorý je momentálne prepojený s vaším telefónom, ako aj zoznam nastavení a údajov, ktoré sa z vášho zariadenia vymažú, ak sa pohnete vpred. Ak na niektoré údaje používate kartu SD, použije sa čokoľvek na tejto karte nie byť vymazaný; ak však chcete, môžete túto kartu vymazať a preformátovať začiarknutím políčka v spodnej časti zoznamu vašich účtov s nápisom „Formátovať kartu SD“. Nakoniec sa uistite, že sa vaše zariadenie buď nabíja, alebo úplne nabité; ak váš telefón počas tohto resetovania zomrie, môže telefón natrvalo zablokovať.
Klepnutím na tlačidlo „Resetovať telefón“ sa presuniete dopredu. V rámci bezpečnostného opatrenia vás môžu požiadať o poskytnutie odtlačku prsta alebo kódu PIN/hesla, aby ste mohli pokračovať v operácii. Po potvrdení resetovania sa proces začne. Celkovo by dokončenie procesu malo trvať asi pol hodiny. Nechajte svoj telefón sedieť a resetovať, kým nedosiahne „Vitajte!“ obrazovka, ktorá sa zobrazí pri prvom nastavení telefónu so systémom Android. Odtiaľto by ste mali byť schopní potvrdiť, či bolo vaše mobilné dátové pripojenie obnovené alebo nie, začiarknutím šípok nahrávania a sťahovania v stavovom riadku v hornej časti telefónu. Ak prijímate údaje, tieto šípky by sa mali rozsvietiť pri používaní akejkoľvek formy údajov. Pokračujte v nastavení na svojom zariadení a mali by ste byť schopní znova načítať údaje ako zvyčajne.
***
Ak pre vás tieto kroky nefungovali a váš Galaxy S7 stále nemôže prijímať údaje ani po úplnom obnovení továrenského nastavenia, mali by ste sa o svojej službe obrátiť na svojho mobilného operátora. Zostáva niekoľko možností: váš hardvér môže mať interný problém, ktorý bráni telefónu prijímať dáta, alebo vaša SIM karta môže byť poškodená alebo nefunkčná. Toto sú problémy, ktoré je možné vyriešiť iba kontaktovaním vášho operátora, takže buď zavolajte na ich servisnú linku 1-800, alebo ešte lepšie, zamierte k predajcovi, kde môžu váš telefón a SIM kartu otestovať osobne.
Pre väčšinu používateľov by kroky uvedené vyššie mali stačiť na vyriešenie akýchkoľvek problémov s mobilnými dátami, ale ak je problém hardvérový, riešenie problémov so softvérom vás môže dostať len tak ďaleko. Napriek tomu, vyskúšať všetko, čo je uvedené vyššie, bude užitočné, ak musíte ísť do miestneho obchodu Verizon alebo AT&T: môžete povedať servisnému zástupcovi, že ste už vyskúšali takmer každý možný softvérový trik.