Ak používate inteligentnú televíziu Samsung, pravdepodobne ste zvyknutí, že všetko funguje hladko. V zriedkavých prípadoch však môžete naraziť na problémy. Jeden opakujúci sa problém je kód chyby 012.
Toto je chyba sieťového rušenia, ktorá vás upozorní, keď sa stratí internetové pripojenie televízora Samsung. Táto výzva sa často zobrazuje pri používaní aplikácií na televízore Samsung, ktoré vyžadujú internetové pripojenie.
S najväčšou pravdepodobnosťou ide o streamovacie aplikácie ako Netflix, Hulu, YouTube atď. Ak chcete zistiť, ako tento problém vyriešiť, držte sa nás.
Je to problém siete
Príčin rušenia siete môže byť veľa. Niekedy je problém s prebiehajúcou údržbou vášho ISP. Inokedy môže byť váš signál Wi-Fi slabý, najmä ak sa váš smerovač a modem nachádzajú v inej miestnosti ako váš televízor Samsung.
Otestujte signál Wi-Fi pomocou iného zariadenia, napríklad smartfónu. Ak váš internet funguje dobre, nie je potrebné volať poskytovateľovi internetových služieb. Problém je vo vašom televízore Samsung. V opačnom prípade ich môžete kontaktovať a sťažovať sa na svoje pripojenie.
Nakoniec môže byť váš ethernetový kábel poškodený a spôsobiť problém. Ak používate káblové pripojenie, svoj televízor Samsung môžete jednoducho pripojiť k internetu manuálne:
- Otvorte ponuku Nastavenia televízora Samsung.
- Potom vyberte možnosť Otvoriť nastavenia siete.
- Vyberte možnosť Káblové a vaše pripojenie by sa malo obnoviť.
Namiesto toho môžete použiť Wi-Fi:
- Na televízore Samsung spustite ponuku Nastavenia.
- Znova vyberte možnosť Otvoriť nastavenia siete.
- Tentoraz vyberte Bezdrôtové namiesto Káblové.
- Vyberte si bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a pripojte sa k sieti Wi-Fi.
Automaticky skontrolujte verziu firmvéru
Bežnou príčinou chýb siete na televízoroch Samsung môže byť zastaraný firmvér. Firmvér môžete aktualizovať automaticky alebo manuálne. Najprv pokryjeme automatickú aktualizáciu firmvéru:
- Keď je váš televízor Samsung pripojený k internetu, stlačte na diaľkovom ovládači možnosť Menu.
- Vyberte možnosť Podpora.
- Potom vyberte Aktualizácia softvéru.
- Nakoniec stlačte Online.
Aktualizácia firmvéru sa automaticky stiahne a nainštaluje do vášho televízora Samsung. Po dokončení aktualizácie by sa mal televízor reštartovať. Ak tu nenarazíte na žiadne problémy, všetko je pripravené. Skúste použiť online aplikáciu na inteligentnom televízore a zistite, či fungujú.
Manuálne skontrolujte verziu firmvéru
V prípade, že aplikácie nefungujú, aktualizácia môže byť neúspešná. Ak áno, aktualizujte svoj firmvér manuálne:
- Skontrolujte číslo modelu televízora Samsung a zapíšte si ho. budete to potrebovať.
- Navštívte webovú stránku podpory Samsung a prejdite na sťahovanie.
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte model televízora a vyhľadajte aktualizácie firmvéru. Nájdite najnovšiu aktualizáciu a stiahnite si ju.
- Rozbaľte súbor firmvéru a preneste ho na USB flash disk.
- Spustite svoj televízor Samsung a zapojte USB.
- Klepnite na ponuku na RC.
- Potom vyberte položku Podpora a potom Aktualizácia softvéru.
- Namiesto možnosti Online vyberte metódu USB.
- Váš televízor vyhľadá USB a nainštaluje súbor aktualizácie firmvéru. Po aktualizácii sa krátko reštartuje.
Chvíľu počkajte a skúste znova použiť svoje online televízne aplikácie.
Všemohúci reset
Ak nič z vyššie uvedeného nefunguje, nezúfajte. Stále máte k dispozícii niekoľko možností. Resetovanie Smart Hub vyriešilo chybu 012 pre mnohých používateľov:
- Zapnite televízor Samsung.
- Prístup k Nastaveniam.
- Potom vyberte položku Podpora a potom možnosť Samodiagnostika.
- Nakoniec vyberte možnosť Obnoviť Smart Hub.
Upozorňujeme, že po resetovaní sa budete musieť znova prihlásiť do svojich online účtov (napr. Netflix). Urobte to pre všetky svoje online aplikácie a mali by ste ich znova použiť. Okrem toho budete musieť nainštalovať všetky aplikácie, ktoré neboli predinštalované na vašom televízore Samsung.
Ak ani reset Smart Hub nepomôže, môžete vykonať úplný reset. Použite vyššie uvedené kroky, ale v menu Self Diagnosis zvoľte Reset. Obnovením sa všetky vaše televízory Samsung vrátia na výrobné nastavenia, s výnimkou nastavení siete.
Zaplať pánboh
Chyba 012 by vás už nemala obťažovať. Ak žiadna z opráv nepomôže a vaše internetové pripojenie je vynikajúce, je čas kontaktovať podporu spoločnosti Samsung. Neváhajte nás kontaktovať a požiadať o pomoc. Môžete tiež zistiť, či máte nejaké súvisiace problémy.
Podarilo sa vám opraviť chybu? Ktorá z metód vám pomohla? Povedzte nám to a ešte viac v sekcii komentárov nižšie.