Hoci sú zvyčajne spoľahlivé, televízory Samsung môžu občas zlyhať alebo zamrznúť. Môže sa to stať pri spustení ľubovoľnej aplikácie na súprave Samsung, ale mnohí používatelia uviedli, že Netflix je ten, ktorý najčastejšie zlyhá. Ak to nie je chyba Netflixu, je pravdepodobné, že je to chyba televízora.
Aby sme vám pomohli vyriešiť tento problém, vykopáme čo najviac možných príčin a riešení.
Problémy s internetom a aktualizáciami
Prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je, či je váš televízor Samsung pripojený k internetu. Ak áno, skontrolujte rýchlosť pripojenia. Možno to nie je dostatočne rýchle alebo je momentálne pripojených príliš veľa zariadení. Môžete sa tiež pokúsiť odpojiť a znova pripojiť k sieti, aby ste zistili, či to bude slúžiť ako rýchla oprava.
Vaša minimálna rýchlosť sťahovania by mala byť aspoň 0,5 megabitov za sekundu (Mbps), ale odporúčaná rýchlosť pre streamovanie v štandardnom rozlíšení (SD) je 3 Mbps. Streamovanie vo vysokom rozlíšení (HD) vyžaduje 5 Mbps. Ultra HD streamovanie vyžaduje ohromných 25 Mbps. Ak chcete skontrolovať rýchlosť internetu, musíte vykonať test rýchlosti pomocou služby, ako je Fast.com.
Ak s vaším pripojením nie je nič zlé, mali by ste skontrolovať, či sú vaša aplikácia Netflix aj televízor aktualizované na najnovšiu verziu, pretože to môže pomôcť pri chybách a zlyhaniach.
Mali by ste tiež navštíviť Downdetector, aby ste sa uistili, že Netflix nefunguje, pretože to môže byť dôvod, prečo nefunguje.
Skontrolujte plán streamovania
Netflix má viacero plánov streamovania. Tieto plány ovplyvňujú počet zariadení, na ktorých môžete súčasne spustiť Netflix. Ak ste sa rozhodli pre najlacnejší plán streamovania, môžete Netflix sledovať naraz iba na jednom zariadení. Uistite sa, že sa nepokúšate prehrať nič na Netflixe, kým sa váš účet používa na inom zariadení.
Odhláste sa zo služby Netflix
Ďalším možným riešením tohto problému je odhlásenie sa z Netflixu. Urobte to, mali by ste:
- Prejdite na domovskú obrazovku Netflix.
- Odtiaľ prejdite doľava a nájdite ponuku. Ak nemôžete nájsť ponuku navigáciou doľava, prejdite nahor a vyberte položku Nastavenia alebo ikonu ozubeného kolieska.
- Vyberte Nastavenia (ak sa vám podarilo nájsť ponuku).
- Prejdite na položku Odhlásiť sa.
- Potvrďte výberom možnosti Áno. Budete odhlásení.
- Počkajte niekoľko sekúnd, potom sa znova prihláste a skúste prehrať video.
Tu je to, čo by ste mali urobiť, ak nemôžete nájsť Nastavenia alebo ikonu ozubeného kolieska:
- Keď ste v aplikácii Netflix, zadajte túto sekvenciu pomocou šípok na diaľkovom ovládači: hore, hore, dole, dole, doľava, doprava, doľava, doprava, hore, hore, hore, hore
- Zobrazí sa výzva, aby ste si vybrali medzi odhlásením, deaktiváciou a začatím odznova. To, čo hľadáte, je možnosť Odhlásiť sa.
- Po odhlásení sa prihláste a skúste to znova.
Skúšali ste ho vypnúť a znova zapnúť?
Niekedy je najlepším riešením reset. Všetko, čo musíte urobiť, je vypnúť televízor, odpojiť ho, počkať a potom ho znova zapojiť a potom zapnúť. Ak ho necháte odpojený asi minútu a potom všetko znova pripojíte, vo väčšine prípadov by mal začať znova fungovať.
Pred odpojením siete Netflix odporúča vybiť televízor. Môžete to urobiť stlačením a podržaním tlačidla napájania na televízore na päť sekúnd. V opačnom prípade môže byť najlepšie nechať televízor odpojený od elektrickej siete tri minúty namiesto jednej.
Preinštalujte aplikáciu Netflix
Predchádzajúce riešenia zvyčajne fungujú vo väčšine prípadov, ale existujú aj iné spôsoby, ako problém vyriešiť. Môžete napríklad skúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix. Toto nemusí byť najlepšie riešenie pre televízor Samsung, ale stojí za to vyskúšať.
Ak chcete preinštalovať Netflix, musíte ho najskôr odstrániť a potom znova nainštalovať. Tu je postup:
- Stlačte tlačidlo Domov a nájdite Aplikácie.
- V pravom hornom rohu obrazovky by mala byť ikona ozubeného kolieska. Vyberte ho a dostanete sa k možnostiam.
- Nájdite aplikáciu Netflix.
- Vyberte ho a potom vyberte položku Odstrániť.
- Po odstránení Netflixu sa vráťte do Smart Hub.
- Vyberte lupu a vyhľadajte centrum.
- Nájdite Netflix a preinštalujte ho.
Vypnite funkciu Instant On od spoločnosti Samsung
Inteligentné televízory Samsung majú možnosť s názvom Instant On, ktorá pomáha televízoru zapnúť oveľa rýchlejšie. Uvádza sa však, že Instant On spôsobuje problémy s niektorými aplikáciami a Netflix je jedným z nich. Preto vám odporúčame vypnúť ho tak, že prejdete na Nastavenia a potom na Všeobecné. Mali by ste tam nájsť možnosť deaktivácie funkcie Instant On.
Resetovanie Smart Hub
Ak doteraz nič nefungovalo, zvážte resetovanie Smart Hub. Smart Hub obsahuje všetky vaše aplikácie, takže ich resetovaním sa odstránia a budete ich musieť znova nainštalovať. Preto by ste to mali robiť iba vtedy, ak nemáte inú možnosť. Uistite sa, že ste ukončili Smart Hub, a potom postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Menu na diaľkovom ovládači.
- Nájdite Smart Hub.
- Vyberte položku Smart Hub Reset.
- Potvrďte, že to chcete urobiť, ak vás zariadenie upozorní na odstránenie všetkých aplikácií.
- Zadajte svoj PIN. Mal by to byť 0000, pretože je to predvolený PIN. Ak sa to nepodarí, kontaktujte spoločnosť Samsung.
- Po resetovaní sa vráťte späť do Smart Hub.
- Znova nainštalujte Netflix. Inštalácia môže chvíľu trvať, takže buďte trpezliví.
Ak to nepomôže, nezabudnite sa poradiť s výrobcom zariadenia o ďalšom postupe. Jediným možným riešením je možno tvrdý reset, ktorý zahŕňa obnovenie továrenského nastavenia televízora Samsung.
Pokladanie
Zvyčajne stačí odpojenie a opätovné pripojenie, ale aj keď nemôžete spustiť aplikáciu Netflix týmto spôsobom, existuje veľa ďalších metód, ktoré môžete vyskúšať.
Podarilo sa vám vyriešiť problém na televízore Samsung? Ak áno, ktorá metóda sa ukázala ako riešenie vo vašom prípade? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!